Services publics de l’Etat: après l’épidémie du Covid-19, il faudrait revoir la place de l’informatique et du numérique
Comment organiser la continuité des services dans les administrations publiques et dans les Collectivités Territoriales Décentralisées (CTD) camerounaises à l’heure de la pandémie du coronavirus ? Dans les Directions des Systèmes d’Information (DSI), on a l’habitude d’affronter les virus informatiques mais le coronavirus est particulier. C’est un défi bien différent qui affecte les services, dégrade les conditions de vie et de travail des agents, et aggrave les inégalités. Les Technologies de l’Information et de la Communication (TIC) peuvent véritablement contribuer à organiser la continuité des services dans les administrations publiques et les collectivités locales. En effet, les missions dédiées à la DSI, à la Direction de l’Informatique (DI), aux Cellules Informatiques (CI), déclinent la vision des Pouvoirs Publics, à savoir, optimiser l’utilisation de l’informatique et des TIC et concevoir une architecture des systèmes d’information souple et novatrice à travers la tâche de mise en œuvre d’un Schéma Directeur Informatique des Service (SDIS). Ces missions statutaires visent 100% d’usage d’outils informatiques et des technologies par les agents et la mise en place d’un plan de transition et un accompagnement des utilisateurs des systèmes d’information (leur équipement en ordinateurs, portables, tablettes, tous les logiciels et fichiers bien hébergés et sécurisés, formation des utilisateurs), suivant un planning déroulé progressivement et de façon maîtrisée. Une telle vision accompagnée d’une bonne stratégie de transformation digitale des administrations publiques, devrait permettre de soutenir la croissance des ministères, des services déconcentrés, des agences gouvernementales, des universités, des établissements scolaires, des CTD, etc., et bien préparer leur résilience et leur agilité en période de crise. Elle devait permettre d’anticiper et de régler les problématiques d’actualité d’accès aux serveurs de données, d’instabilité des connexions Internet, etc. Du coup, tous les agents pouvaient effectivement télétravailler et les initiatives d’e-learning seraient opérationnelles de façon optimale. A la fin de l’épidémie du Covid-19, il faudrait revoir la place de l’informatique dans les administrations publiques et accélérer les projets de dématérialisation, de transformation digitale, s’il y avait des résistances pour utiliser les outils informatiques et/ou numériques.
