MTN Cameroun sollicitée pour la transformation digitale du MINIFROPRA
L’opérateur du secteur de la téléphonie mobile devra désormais accompagner la transformation digitale de ce département ministériel pour l’amélioration de la qualité de ses services. Le ministère de la Fonction publique et de la Réforme administrative (MINFOPRA) est désormais un partenaire de MTN Cameroun. Les deux entités ont signé le 13 novembre 2019 un mémorandum d’entente. Ledit protocole d’accord prévoit que la filiale locale de la multinationale sud-africaine apporte son expertise pour améliorer la qualité de service rendu aux milliers d’agents de l’Etat qui sollicitent ce ministère dans les dix régions du Cameroun. L’opérateur du secteur de la téléphonie mobile va ainsi fournir des moyens simples, rapides et sécurisés permettant d’obtenir les informations dont auront besoin le personnel de l’Etat ainsi que l’ensemble des usagers. Les technologies et l’expertise apportées par MTN permettront ainsi le traitement automatique des réclamations en ligne afin de désengorger les ministères, améliorer le système d’information et d’alerte pour mieux renseigner les usagers, éviter les files d’attente et les éventuels déplacements des fonctionnaires de leurs régions vers la capitale. « L’amélioration et la satisfaction des usagers que sollicitent le ministère que je dirige est une priorité absolue. Les solutions offertes par le numérique sont une opportunité à saisir pour y arriver. Nous espérons donc que ce partenariat avec MTN Cameroon va nous permettre d’atteindre nos objectifs d’efficacité, de réduction des coûts et surtout de satisfaction des agents de l’Etat », a déclaré M. Joseph LE. Pour sa part Kendrik Kasteel a déclaré que « la signature de ce mémorandum d’entente représente aussi une opportunité et un honneur. Une opportunité de démontrer le savoir-faire de nos experts et la qualité de nos technologies ». Et d’ajouter: « c’est un honneur de bénéficier de cette confiance renouvelée du Gouvernement camerounais que nous accompagnons depuis quelques années déjà dans la transformation digitale nécessaire à l’avènement d’une économie numérique viable au Cameroun ».
